Política de Privacidad

SOBRE NOSOTROS

Nosotros, REVOOLA Ltd (también referidos como “nosotros”, “nuestro/a”), somos una empresa registrada en Inglaterra (Número de empresa. 10990391). Nuestra dirección registrada es en 27 Old Gloucester Street, London WC1 3AX.

Para garantizar que la privacidad y protección de los datos tengan la atención adecuada dentro de nuestra organización, hemos nombrado a un Oficial de Protección de Datos que reporta a nuestro equipo de alta dirección. Los datos de contacto del Oficial de Protección de Datos son los siguientes: REVOOLA Ltd, en 27 Old Gloucester Street, London WC1 3AX. correo electrónico: dpo@revoola.com

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, el uso de sus datos o sus Derechos Individuales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los datos mencionados anteriormente.

EL PROPÓSITO DE ESTE AVISO

Este Aviso está diseñado para ayudarle a comprender qué tipo de información recopilamos en relación con nuestros productos y servicios y cómo procesaremos y utilizaremos dicha información. Los datos personales, en cualquier formato, que recopilamos y conservamos son importantes para nosotros y se gestionan de acuerdo con esta Política. Se aplica a los datos compartidos en línea, almacenados en nuestro sistema informático o en formato impreso. Estamos comprometidos a garantizar la protección de su privacidad. Cuando le pidamos que proporcione información por la cual pueda ser identificado al utilizar los servicios de REVOOLA, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Siempre explicaremos claramente qué datos recopilamos sobre usted y por qué. Solo recopilaremos los datos que necesitamos para brindarle una mejor experiencia; para mejorar y ofrecerle nuestros servicios; y para cumplir nuestras responsabilidades con usted.

REVOOLA es el Controlador y Procesador de Datos de la información que usted nos proporciona para acceder a nuestros servicios y capacitación. También trabajamos con organizaciones externas seleccionadas para procesar datos en nuestro nombre y brindar los servicios de REVOOLA; solo hacemos esto para proporcionar o mejorar el caso de uso o las funciones de Revoola. Nunca usamos los datos para otros fines, incluida la transferencia a plataformas publicitarias, intermediarios de datos o revendedores de información.

Al proporcionarle productos y servicios, recopilaremos y procesaremos información que comúnmente se conoce como datos personales.

Este Aviso describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos los datos personales.

Nuestro sitio web (www.revoola.com) o nuestra aplicación pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos personales sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web o aplicación, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Esta política se revisará de vez en cuando y la última versión estará disponible en nuestro sitio web o en nuestra aplicación, así que vuelva a consultarla.

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información, número de registro: ZA532738.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son información sobre usted que puede identificarlo o información que, combinada con otra información, podría identificarlo. Ejemplos incluyen su nombre, edad, dirección, fecha de nacimiento, altura, peso, género y datos de contacto.

Algunos datos personales se consideran mucho más sensibles, entre ellos se incluyen los datos de salud, genéticos y biométricos.

Los datos personales de los niños requieren una protección específica. Estamos comprometidos a proporcionar el nivel de protección requerido y apreciamos que esto a veces variará según la jurisdicción.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En general. Recopilamos información personal identificable y no identificable de usted, como se describe con mayor detalle a continuación. Esta es información sobre usted que usted nos proporciona cuando navega o utiliza el sitio, usa la App REVOOLA, se comunica con nosotros por teléfono, SMS, correo electrónico, redes sociales o de otra manera. Podemos recopilar parte o la totalidad de la siguiente información:

Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento y género.
Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico.
Los Datos Financieros incluyen detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago. Si elige comprar productos o servicios de REVOOLA, se le puede solicitar que proporcione su información de pago, como el número de tarjeta de crédito y/o cualquier otra información relacionada que se le pueda requerir para completar su compra (“Información Financiera”). A menos que le indiquemos lo contrario en el momento de su compra, no recopilamos, almacenamos ni mantenemos su Información Financiera.
Los datos de las transacciones incluyen detalles sobre los pagos que nos realiza y los que nosotros le realizamos, así como otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
Los Datos del Perfil incluyen sus nombres de usuario y contraseñas, detalles de su membresía, sus compras de nuestros servicios, su uso de nuestros servicios, sus intereses, preferencias, notas de sus interacciones con nosotros, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza los productos, servicios, sitio web y aplicación móvil.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para comprender el uso o para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función o clase específica. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.
Recopilamos Categorías Especiales de Datos Personales sobre usted (datos de salud y biométricos), pero solo cuando dichos datos son proporcionados voluntariamente por usted, por ejemplo, en relación con su uso de nuestros servicios de entrenamiento personal.

¿CÓMO RECOPILAMOS Y RECIBIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos y recibimos datos personales suyos a través de sus interacciones con nosotros, incluso a través de:

Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o correspondiéndose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
Únete a nosotros como miembro;
comprar o programar una clase u otros servicios;
acceder y usar tu cuenta de membresía en nuestro sitio web o aplicación móvil
descarga y usa nuestra aplicación móvil;
participar en un concurso, promoción o encuesta; o
contáctenos (ya sea por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio) o envíenos sus comentarios.
Al usar nuestros servicios, recopilamos Datos de Uso.
Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web y aplicación móvil, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles. https://www.revoola.com/cookies/
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, como se detalla en Intercambio de datos a continuación. a continuación
Datos de identidad y contacto de su empleador (si es miembro corporativo) u otro intermediario de membresía (si se une a nosotros como miembro a través de dicho intermediario, incluido Vitality).
Datos de contacto, financieros y transaccionales de proveedores de servicios técnicos, de pago, recuperación de deudas y protección contra fraudes con sede en la UE, como BACS, Stripe (en relación con los servicios de tarjetas de pago).
Datos de perfil de proveedores de investigación y análisis de datos.

¿CÓMO USAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

Dónde necesitamos realizar un contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Donde participamos en marketing y comunicaciones electrónicas, o el uso de Cookies que requieran tu consentimiento. .
Donde debamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Puede leer más abajo sobre los tipos de base legal en los que nos basamos para procesar sus datos personales.

Propósitos para los que utilizaremos tus datos personales
La siguiente tabla describe las formas en que utilizamos tus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo. También hemos identificado nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que usemos tus datos. Por favor, contáctanos en dpo@revoola.com si necesitas detalles sobre el motivo legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales, donde se hayan establecido más de un motivo en la tabla a continuación.

Lo siguiente explica algunos de los términos utilizados anteriormente en relación con la base legal para nuestro procesamiento:

Los intereses legítimos son aquellos por los que tenemos una razón comercial para usar tus datos personales, lo que incluye ayudarnos a mejorar nuestros servicios y productos, y ofrecer una mejor experiencia al cliente, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.

Ejecución de un contrato significa el procesamiento de sus datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato que tenemos con usted, como el cumplimiento de un servicio al que se ha suscrito como parte de su membresía.

Consentimiento cuando nos haya otorgado su consentimiento, como por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing o información sobre terceros seleccionados que creamos que le resultarán interesantes. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias en los correos electrónicos que le enviemos [o el sistema que utilice]. Le ofrecemos opciones sobre ciertos usos de datos personales, en particular en lo que respecta a marketing y publicidad. Ver Marketing a continuación.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar sus datos personales cuando es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

Propósito/Actividad	Tipo de datos	Base legal para el tratamiento incluyendo la base de lo legítimo intereses
Para crear un registro de membresía para ti como nuevo cliente	Identidad Contacto Financiero	Cumplimiento de un contrato contigo
Para administrar tu membresía y otras transacciones con nosotros: Gestionar pagos, tarifas y cargos Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe	Identidad Contacto Financiero Transacción Marketing y Comunicaciones relacionados con tu membresía	Cumplimiento de un contrato contigo Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos adeudan)
Para gestionar nuestra relación contigo, la cual incluirá: Permitiéndole reservar clases de ejercicio y otras citas y servicios con nosotros Permitiéndote participar en funciones interactivas de nuestro servicio, incluyendo a través de nuestro sitio web y aplicación móvil Informarle sobre cambios en nuestros servicios u otras circunstancias relevantes para usted y el uso que usted haga de nuestros servicios Notificándole sobre cambios en nuestros términos y condiciones o política de privacidad Pedirte que dejes una reseña o hagas una encuesta	Identidad Contacto Perfil Marketing y Comunicaciones que se relacionen directamente con tu membresía	Ejecución de un contrato contigoNecesario para cumplir con una obligación legal Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y analizar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios para mejorarlos y personalizarlos)
Para permitirle participar en promociones, concursos, sorteos o completar encuestas	Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y Comunicaciones	Necesario para nuestros intereses legítimos (analizar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios para mejorarlos y personalizarlos, y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio, nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento de sistemas, soporte, generación de informes y alojamiento de datos)	Identidad Contacto Transacción Técnico Perfil Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para la gestión de nuestro negocio, la provisión de servicios administrativos y de TI, la seguridad de la red, para prevenir y detectar fraudes y otros delitos) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para mejorar nuestro sitio web y aplicación móvil y garantizar que el contenido se le presente de la manera más efectiva, que el contenido sea relevante para usted, y para presentarle publicidad y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos.	Identidad Contacto Perfil Uso Técnico	Necesario para nuestros intereses legítimos (para analizar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para mejorarlos y personalizarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, aplicación móvil, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes.	Identidad Contacto Técnico Perfil Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (analizar las actividades y comportamientos de los clientes en relación con nuestros productos y servicios, personalizar nuestros productos y servicios para los clientes, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestros productos o servicios que puedan interesarle como miembro	Identidad Contacto Transacción Técnico Perfil Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios, mejorar la funcionalidad de su servicio y hacer crecer nuestro negocio, incluyendo la personalización de nuestros productos y servicios)
Para que podamos establecer, ejercer o defender reclamaciones legales en relación con nuestro negocio	Identidad Contacto Financiero Transacción Perfil Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para proteger nuestro negocio en caso de reclamaciones legales)
Comunicaciones de marketing de terceros	Identidad Contacto Técnico Perfil Uso	Donde nos ha dado su Consentimiento. Ver marketing a continuación.

Toma de decisiones automatizada

No procesamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada que tenga efectos legales o similarmente significativos para usted.

Marketing

Podemos usar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar de nosotros, o lo que puede ser de su interés, y para decidir qué productos, servicios, promociones y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing nuestras en relación con nuestros productos y servicios si es miembro nuestro y no optó por no recibir comunicaciones de marketing nuestras al unirse como miembro y no ha optado por no recibir marketing nuestro desde entonces.

Excluirse

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para darse de baja en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o poniéndose en contacto con nosotros en unsubscribe@revoola.com.

Si opta por no recibir mensajes de marketing de nuestra parte pero sigue siendo un cliente, continuará recibiendo comunicaciones no de marketing (por ejemplo, comunicaciones informativas sobre las reservas de sus clases u otras citas con nosotros, comunicaciones relacionadas con la gestión de su membresía o los servicios que le proporcionamos).

Marketing de terceros

No compartiremos sus datos personales con ninguna empresa externa con fines de marketing, a menos que nos haya dado su consentimiento expreso para recibir marketing de dichos terceros antes de hacerlo.

Galletas

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener información sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionar sus opciones, consulte https://www.revoola.com/cookies/

COMPARTIENDO SUS DATOS PERSONALES

No vendemos ni compartimos sus datos personales con otras organizaciones para sus fines de marketing. Solo compartimos sus datos personales según se explica en este Aviso de Privacidad.

Para las compras realizadas a través del Servicio REVOOLA, proporcionamos una pasarela a nuestro procesador de pagos externo, Stripe, Inc., quien recopilará esa información y procesará su pago; el uso y almacenamiento de su Información Financiera se rige por los términos, condiciones y políticas de privacidad de Stripe, Inc. Nuestro tratamiento de cualquier Información Financiera que podamos procesar en su nombre está sujeto a esta Política de Privacidad.

Podemos compartir sus datos personales (para los fines establecidos en la tabla anterior que explican nuestro uso de sus datos personales) con terceros externos que realizan ciertas funciones en nuestro nombre o nos brindan servicios para permitirnos entregar nuestros productos y servicios y administrar nuestro negocio. Los servicios que brindan estos terceros incluyen nuestro sistema de gestión de membresías, nuestros proveedores de soporte y servicios de TI, servicios de procesamiento de pagos y cobro de deudas, servicios de distribución de comunicaciones y servicios de marketing y análisis de datos.

Si usted es miembro de una empresa y su membresía es pagada parcial o totalmente por su empleador, o si se une a través de otro intermediario de membresía (como Vitality), podemos compartir sus Datos de Uso y Datos de Identidad en relación con la gestión de nuestro programa de membresía con su empleador o intermediario de membresía.

También podemos compartir sus datos personales con terceros a quienes podamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre tal cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este Aviso de Privacidad.

Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley, incluyendo la imposición de obligaciones contractuales y protecciones adecuadas. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para los fines específicos para los que los contratamos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

DÓNDE SE ALMACENA SU INFORMACIÓN

Su información se mantiene de forma segura dentro del Reino Unido; sin embargo, puede ser almacenada o procesada por proveedores externos de servicios de terceros que tienen o pueden tener partes de su negocio basadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, algunos de nuestros proveedores de soporte y servicios de TI. Cuando contratamos los servicios de un tercero con sede fuera del EEE, o nos relacionamos con una parte del negocio de un tercero fuera del EEE, su procesamiento de sus datos personales como parte de la prestación de sus servicios a nosotros implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos que se les otorga un grado similar de protección al que se aplica dentro del EEE, asegurando que sus datos permanezcan protegidos en todo momento según el estándar impuesto por el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018. Requerimos que nuestros terceros de confianza cumplan con nuestros estándares de protección de datos. En ciertas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos.

SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Todos nuestros proveedores y contratistas cumplen con los mismos estándares que exigimos.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación o pérdida de datos personales. .

Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si considera que la seguridad de su cuenta o su interacción con nosotros se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si tal divulgación ocurriera, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para explicarle lo sucedido y tomar todas las medidas necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales.

RETENCIÓN DE DATOS

¿Por cuánto tiempo utilizarás mis datos personales?
Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que los hemos recopilado, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte la sección "Solicitar borrado" a continuación para obtener más información.

Para fines de investigación o estadísticos, podemos anonimizar sus datos personales a condición de que no se pueda derivar ninguna información que lo identifique personalmente y de que ya no se pueda asociar con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente.

TUS DERECHOS LEGALES

Puede solicitarnos que realicemos cambios en la forma en que se manejan sus datos y responderemos con prontitud si se realiza una solicitud. Tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que tenemos y procesamos sobre usted. Si desea ejercer alguno de los derechos que se exponen a continuación, hable con el equipo de su club o contáctenos en sars@revoola.com

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente, sin ningún costo.
Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando ya no los necesitemos para los fines para los que fueron recopilados. También tiene derecho a solicitar que eliminemos o removamos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información de manera ilícita o cuando estemos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con una obligación legal. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos o estemos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilícito pero usted no desea que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
Reciba una copia electrónica de cualquier información que haya consentido que conservemos, siempre que sea técnicamente factible. Esto se denomina portabilidad de datos. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente nos dio su consentimiento para usar, o cuando nuestro procesamiento de la información sea necesario para la ejecución de un contrato con usted.
Retira tu consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento. Este derecho solo se aplica cuando procesamos los datos personales en cuestión basándonos en tu consentimiento.

Lo que podríamos necesitar de ti

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudar a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo de respuesta

Responderemos a su solicitud de acceso dentro de 20 días y, en cualquier caso, no más de un mes después de recibirla. Normalmente, nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa, incluida una copia de sus datos personales, dentro de ese plazo. Sin embargo, en algunos casos, particularmente si su solicitud es más compleja, puede que se requiera más tiempo, hasta un máximo de tres meses a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. Se le mantendrá plenamente informado de nuestro progreso.

QUEJAS

Si no está satisfecho con algún aspecto del procesamiento de sus datos personales y desea presentar una queja, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los datos de contacto. Si no hemos podido resolver su queja, tiene derecho a quejarse ante la autoridad supervisora de protección de datos del Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ICO). Puede contactar a la ICO a través de su sitio web, https://ico.org.uk/concerns/, por chat en vivo o llamando a su línea de ayuda al 0303 123 1113.

Política de privacidad última revisión 28 de noviembre de 2023.